Unser Motto ...alle Aktivitäten zum Vorteil unseres Kunden
Unser Motto  ...alle Aktivitäten zum Vorteil unseres Kunden 

VERWALTUNG & DIENSTLEISTUNG & BESTANDSPFLEGE & SERVICE  

Grundsätzlich steht bei unseren Dienstleistungen nicht unbedingt ein Wechsel des Anbieters im Vordergrund. Optimierung der Bestandsverträge sowie interne und externe Prozessabläufe sind unser Focus. Natürlich vergleichen wir auch über 24 und mehr Monate ob sich ein Anbieterwechsel lohnt. Mittlerweile sind im Unternehmen verschiedene Abteilungen betroffen. Von der Personalabteilung, Einkauf oder Buchhaltung die den Überblick über Rechnungen, Tarife, Option oder Fristen haben sollten. Mittlerweile noch die IT Abteilung, die für das Endgerät und das SIM Karten - Management zuständig ist. In Zusammenarbeit mit den Beteiligten bieten wir verschiedene Dienstleistungen an. Wir sind Schnittstelle zum Anbieter und erstellen Workflows für einen schnellen und reibungslosen Ablauf aller Maßnahmen.  

DATEN ERFASSUNG

DATEN VERWALTUNG

Rechnungskontrolle

 

BESTANDSPFLEGE

 

BEREITSTELLUNG per

 

 -  Excel Datei ( auch Online ) 

 -  Online Zugang :

     .   Alle Daten im Blick

     .   Vertragsverwaltung

 

INFORMATIONSDIENST

 

DIENSTLEISTUNGEN

WORKFLOW

SERVICE

Unsere Herausforderung : Automatisierung von  Geschäftsprozessen Mobilfunk

Unser Ziel ist es, mit einer Workflow-Management-Software, Arbeitsprozesse im Bereich MOBILFUNK zu automatisieren. Dass spart für alle beteiligten Abteilungen und Nutzern einiges an Zeit und bietet eine deutlich größere Transparenz und kurze Bearbeitungszeiten.

Auszug unsere Leistung im Überblick :

MOBILFUNK - SIM Karten 

  • Erfassung Rechnungsdaten ( Papier/csv. ) 
  •  
  • Erfassung Vertragsdaten
  •  
  • Erfassung Kunden Nutzer Daten
  •  
  • Ergebnis IST Status mit Nutzer
  •  
  • Ergebnis Rechnungen 3/6/12
  •  
  • Prüfung Grundtarife ( alt / Neu )
  •  
  • Prüfung Tarifoptionen ( Inland / Ausland )
  •  
  • Prüfung Verbindungen über …
  •  
  • Prüfung Auslandsverbindungen
  •  
  • Optimierungen - Wegfall - Kündigung etc. 
  •  
  • Prüfung Ablaufdaten Grundtarif (o/m)
  •  
  • Prüfung Ablaufdaten Tarifoptionen
  •  
  • Email Mitarbeiter - Nutzung Optionen
  •  
  • RechnungsCheck 3/6/12
  •  
  • Tarifänderungen wenn neue Möglichkeiten 
  •  
  • Optionsänderungen wenn neue Möglichkeiten 
  •  
  • Alternativ Angebote insbesonder Roaming
  •  

FESTNETZ ANSCHLUSS

  • Erfassung Extern Daten
  •  
  • Erfassung Rechnungsdaten
  •  
  • Erfassung Vertragsdaten
  •  
  • IST Status aller Anschlüsse / STO
  •  
  • Bestandsaufnahme Router am Standort
  •  
  • Bestandsaufnahme TK Anlage
  •  
  • Wegfall – Kündigung Anschlüsse
  •  
  • Prüfung Verfügbarkeit IP
  •  
  • Anbieter Wechsel ja/nein
  •  
  • Austausch IT / TK Systemhaus
  •  
  • Anschluss Check ( IP/SIP )
  •  
  • Rufnummern Zuordnung 
  •  
  • Überwachung Portierung
  •  
  • Überwachung ( Auftrag  / Termin )

 

Bei allen Maßnahmen geht ein telefonisches oder persönliches Gespräch voraus, um die Anforderung zu ermitteln. Nach der Bestandaufnahme und Erfassung der Daten, wird dem zugewiesenen Ansprechparter im Unternehmen eine Arbeitliste  zur Verfügung gestellt. Einweisung und Ablauf kann telefonisch in eine Konferenz oder persönlich abgesprochen werden. 

Koordination zwischen internen und externen Anprechpartnern :

Beim Festnetzanschluss überwachen wir den Ablauf von z.B. Neuanschlüssen, Umzügen bis zur Kündigung. Wir übernehmen den Auftrag und teilen den Termin mit. Unterstützen bei Portierungen, auf Wunsch auch im direkten Kontakt mit dem Nutzer. Wir bleiben mit der  Anbieter - Hotline, sowie den unterschiedlichen Ansprechpartnern der Standorte und den externen  IT / TK Systemhäusern, in Verbindung. Der Austausch von Informationen erfolgt per Email oder in der neuen Datenbank " ADIB " . 

Haben Sie Anforderungen oder suchen Lösungen ? Vielleicht können wir helfen ! 

       - Online Daten Austausch -   " Alle Daten im Blick "            ab Q. 03.2018 

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© FAIRFON | Stand: 20.08.2018 |Datenschutz Impressum